Livro de Reclamações e Resolução de Litígios
Contacte-nos primeiro
A Nortalis procura resolver com rapidez e transparência qualquer dúvida ou problema relacionado com os seus serviços.
Antes de apresentar uma reclamação formal, pode contactar-nos através de:
- E-mail: **orcamentos@nortalis.pt**
- Telefone: **+351 931 871 062**
Para facilitar a análise, indique o nome, morada do serviço, data da intervenção, descrição do problema e, quando existam, fotografias ou outros documentos relevantes.
Identificação da empresa
**Mestria Inquebrável Lavagens e Impermeabilizações Exteriores Unipessoal, Lda.**
Marca comercial: Nortalis
NIPC: 518 860 728
Sede social: Rua Joaquim Lagoa, n.º 30, Gab. 2, 4445-482 Ermesinde, Portugal
Sem estabelecimento aberto ao público; serviços prestados mediante marcação no local do cliente.
Livro de Reclamações Eletrónico
O consumidor pode apresentar uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico:
Resolução Alternativa de Litígios de Consumo
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo competente.
Na Área Metropolitana do Porto, quando territorialmente competente, pode contactar:
CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, 31, Loja 6
4050-225 Porto
Telefone: +351 225 508 349 / +351 225 029 791
E-mail: cicap@cicap.pt
Site: **https://cicap.pt/**
O CICAP disponibiliza serviços de informação, mediação, conciliação e arbitragem para conflitos de consumo abrangidos pela sua competência.
Consoante a residência do consumidor, o local do serviço ou a forma de celebração do contrato, poderá ser competente outra entidade de resolução alternativa de litígios.
A lista atualizada das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo pode ser consultada em:
Plataforma Europeia ODR
A Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, anteriormente utilizada para reclamações relacionadas com contratos online, foi encerrada em 20 de julho de 2025. Por esse motivo, não deve ser apresentado no site qualquer link antigo para essa plataforma.
Tribunais
O recurso a mecanismos de resolução alternativa não impede o consumidor de recorrer aos tribunais competentes, nos termos da lei.
**Última atualização: 12 de julho de 2026.**
